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コミュニケーション能力アップ!相手が思わず回答したくなる質問の仕方

保護者対応

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ざっくり説明すると…

  • 新生活不安でいっぱいのあなたへ送るコミュニケーションを取る前の心構え
  • コミュニケーションに大切なのは「あなたに興味があります」ということ
  • コミュニケ―ションや人間関係に悩まないで!格言をご紹介

新生活不安でいっぱいのあなたへ送るコミュニケーションの心構えとは?

新生活、同僚や先輩と仲良くできるか不安を抱えているあなた。自分からコミュニケーションを取るのはなかなか難しいなと考えているのではないでしょうか。
 
人とのかかわりが多くなる保育という環境では、保育者同士の人間関係が整ってくると保護者対応もスムーズになりやすいのだとか。人間関係を築く前の心構えをご紹介します。

● コミュニケーション上手になるコツの一つ ●

私たちは、コミュニケーションが上手く取れない時、上手く取れない自分を嫌ってしまったり、責めてしまったりすることがあります。

そうすると、自己嫌悪という心理を作ってしまいます。前述に書かせてもらったんですが、自己嫌悪の心理は、対人関係に緊張感を作ってしまいコミュニケーションを取る時の邪魔になってしまうことがあるんですね。

コミュニケーション上手になるコツの一つなんですが、コミュニケーションが上手くできない、自分を嫌わないことが、コミュニケーション上手になる方法の一つでもあります。

コミュニケーションが上手くできない自分を責めてしまうということは、もっと上手くできたらいいのになという気持ちが心のどこかにあるからだと思います。

上手くできたらいいのになと思う気持ちを持っていることは、素晴らしいことだと思います。

もし、コミュニケーションを上手く取れない自分を嫌うことがあれば、自分を嫌うよりも、上手くできたらいいのになと思う自分が心のどこかにいることを褒めてあげてみてくださいね。
【参考:コミュニケーション上手になる方法3~相手に興味を持とう~】

一番簡単なコミュニケーションは質問!上手な質問テクニック♪

質問
フリートークが苦手な人は少なくありません。最初に相手の興味関心のあることを知ることからはじめれば話題に困ることもないのではないでしょうか。そこで、その興味関心を探るのに便利なのが「質問」です。
 
テクニックとしては二択の選択肢から選べる質問をしていくことです。
答えを聞いたらそのまま繰り返して声を出すことで、相手も興味持ってくれているということを感じます。
 
人は共通点が多いほど、相手に好意を持つそうです。「私も同じ!」という話題を質問から探っていきましょう。

● 質問上手になる方法 ●

相手に質問を投げかけることができれば、会話がなりたちやすくなります。

では、その質問をたくさん思いつくコツは・・・・

“相手に興味を持ってあげること”

自分はどう思われているのかな? ちゃんと話せているだろうか? と意識を自分に向けている時は、緊張状態を作りやすくなるので、質問事項が思いつきにくくなります。

自分に意識を向けるのではなく、
相手はなにが好きなのかな? どんなこと考えてる人なのかな? と相手に意識を向けることができれば質問事項を思いつきやすくなります。

質問することをたくさん考えたい時は、自分に意識を向けるのではなく、相手に意識を向けてみましょう。そうする方が、質問事項が思いつきやすくなります。
【参考:コミュニケーション上手になる方法3~相手に興味を持とう~】

■開かれた質問:応答内容を相手に委ねる質問形式のこと。導入のための質問(「どのようなことでいらっしゃいましたか?」など)・具体例を引き出す質問(「具体的にお話いただけますか?」など)・経過を聞く質問(「それでどうなりましたか?」など)・感情を聞く質問(「どのように感じましたか?」など)の4タイプがあります。

■閉ざされた質問:相手が「はい」「いいえ」あるいは一言で答えられるような質問形式のこと。たとえば、「お休みは土日ですか?」「ご出身はどちらですか?」などがあげられます。
【gooヘルスケア】

人間関係に関する格言

スナイパー
人間関係に苦労する人は今の時代も、今より前の時代も変わらず多いのです。そんな人間関係に悩んで立ち止まりたくなった時に元気をくれる格言をご紹介します。

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